Обмен и возврат

Команда интернет-магазина «Izbushka» стремится к тому, чтобы ваши покупки были максимально комфортными и безопасными. Мы действуем строго в рамках законодательства Украины и гарантируем право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он не подошел по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:

1. Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
2. Полностью сохранена целостность заводской упаковки (особенно актуально для мансардных окон, сухих строительных смесей, лакокрасочной продукции и т.д.).
3. Предоставлен расчетный документ (чек, расходная накладная), выданный покупателю вместе с товаром.

Важное примечание касательно стройматериалов: Обратите внимание, что некоторые категории товаров (например, материалы, отпускаемые на метраж — сетки, пленки, а также затонированная под заказ краска или металлические изделия, изготовленные по индивидуальным размерам) в соответствии с законодательством Украины не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

Кто оплачивает транспортные расходы?

• В случае возврата или обмена товара надлежащего качества (если товар Вам просто не подошел), все расходы на доставку товара обратно к нам на склад оплачивает покупатель.
• Если возврат происходит из-за ошибки магазина (несоответствие заказу, заводской брак), транспортные расходы компенсирует компания.

Процедура возврата денежных средств:

1. Свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей возврата.
2. Отправьте товар нам на склад или привезите его самостоятельно.
3. После проверки состояния товара нашими специалистами денежные средства будут возвращены Вам в течение 1–5 банковских дней. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (банковский счет/карта).